Lắng nghe trước khi đề xuất
Hiểu nhu cầu thật, bối cảnh kinh doanh và những khoảng trống chưa được gọi tên trước khi nói về sản phẩm.
Đang mở cho những cơ hội sales phù hợp
Một cách làm sales dịu dàng và có chiều sâu
Bán bằng sự thấu hiểu.
Chloe kết nối sản phẩm và dịch vụ với đúng người — bằng sự lắng nghe, khả năng thấu hiểu nhu cầu và những mối quan hệ được nuôi dưỡng lâu dài.
Không đóng khung trong một ngành hàng — sẵn sàng học nhanh để hiểu sản phẩm, thị trường và con người.
14
XI · MM
Lắng nghe kỹ
Hiểu sản phẩm
Xây niềm tin
01 / Quan điểm
Không cần nói thật nhiều để tạo nên một kết nối thật.
Chloe sống khá khép kín, nhưng trong công việc lại dành rất nhiều sự chú ý cho con người: điều họ cần, điều họ chưa nói và điều khiến họ thật sự tin tưởng.
Với cô, sales không phải là thuyết phục bằng mọi giá. Đó là tìm đúng sản phẩm, đúng câu chuyện và đúng thời điểm để một lựa chọn tốt trở nên tự nhiên.
02 / Cách làm việc
Relationship-led sales
Ít áp lực hơn. Nhiều thấu hiểu hơn.
Một cách tiếp cận sales bình tĩnh, có chuẩn bị và đặt mối quan hệ dài hạn ở trung tâm.
Diễn giải giá trị rõ ràng
Chuyển đặc điểm, lợi ích và điểm khác biệt thành một câu chuyện rõ ràng, gần gũi và đúng với điều khách hàng quan tâm.
Chăm một mối quan hệ dài lâu
Theo sát sau mỗi cuộc trao đổi, giữ lời và để sự tử tế nhất quán trở thành lý do người khác muốn đồng hành.
03 / Giá trị bán hàng
Từ thấu hiểu đến lựa chọn
Một lựa chọn tốt bắt đầu từ sự thấu hiểu.
Mỗi sản phẩm hay dịch vụ đều có một giá trị riêng. Công việc của Chloe là hiểu điều khách hàng thật sự cần, nắm rõ giải pháp mình đại diện và kết nối hai điều ấy bằng một cuộc trò chuyện chân thành.
-
01
Lắng nghe nhu cầu
Bắt đầu từ điều khách hàng thật sự cần
Tìm hiểu mục tiêu, bối cảnh và những băn khoăn trước khi đề xuất một giải pháp.
-
02
Hiểu giải pháp
Nắm rõ điều mình đang giới thiệu
Hiểu đặc điểm, lợi ích và giới hạn để tư vấn rõ ràng, phù hợp và có trách nhiệm.
-
03
Diễn giải giá trị
Biến giá trị thành điều dễ hiểu
Nói đúng điều người mua quan tâm bằng ngôn ngữ gần gũi, không tô vẽ và không gây áp lực.
-
04
Xây quan hệ
Đồng hành cả sau quyết định
Theo dõi, phản hồi và để sự nhất quán trở thành nền tảng cho những cơ hội lâu dài.
04 / Tình huống sales
Field notes · Cách Chloe suy nghĩ
Không chỉ nói mình sẽ làm gì. Cho thấy cách mình nghĩ.
Ba tình huống giả định cho thấy cách Chloe lắng nghe, diễn giải giá trị và giữ sự tinh tế trong từng điểm chạm.
Tình huống tư duy · Không phải số liệu dự án thực tế
05 / Những chuyến đi
Away, but closer
Đi xa để hiểu con người gần hơn.
Chloe thích những chuyến đi không quá vội — nơi có thể quan sát cách người ta ăn, sống, chọn một món đồ và dành thời gian cho nhau.
“Mỗi nơi đều có một nhịp riêng. Chỉ khi chậm lại, mình mới thật sự nghe thấy.”
Chợ địa phương
Quán cà phê yên tĩnh
Những cung đường dài
Bữa ăn có câu chuyện
06 / Nhật ký hình ảnh
Private archive · 2000
Những khoảnh khắc nhỏ, được giữ lại thật khẽ.
Một bộ ảnh như những trang ghi chú — về cách Chloe quan sát, đi xa, đọc chậm và giữ lại những điều bình dị.
07 / Về Chloe
14 · NOV · 2000
Kín đáo theo bản tính. Chú tâm bởi lựa chọn.
Sinh ngày 14 tháng 11 năm 2000, Chloe là một người hướng nội, yêu khoảng riêng và thường tìm thấy năng lượng trong những điều giản dị.
Sự yên lặng giúp cô quan sát tinh hơn; công việc sales giúp cô bước ra khỏi thế giới riêng để tạo nên những kết nối có ý nghĩa. Cô tin rằng một người làm sales tốt không chỉ biết nói, mà còn phải biết lắng nghe, học nhanh và khiến người khác cảm thấy được tôn trọng.
- Bản tính
- Quiet observer
- Công việc
- Sales & phát triển khách hàng
- Cách kết nối
- Listen, then speak
- Ngoài công việc
- Travel & quiet corners
08 / Ghi chép riêng
Những điều nhỏ nói lên một con người.
Private note / 001
Sự chân thành không cần âm lượng
Một cuộc trò chuyện tốt không nằm ở việc nói bao nhiêu, mà ở cảm giác người đối diện thật sự được lắng nghe.
Private note / 002
Muốn bán tốt, trước hết phải hiểu điều mình giới thiệu
Khi hiểu rõ giá trị, lợi ích và giới hạn của một sản phẩm hay dịch vụ, việc tư vấn trở nên tự nhiên và đáng tin hơn rất nhiều.
Private note / 003
Đi xa không phải để chạy trốn
Đó là cách đổi góc nhìn, nhìn lại chính mình và mang về những câu chuyện đáng nhớ.
09 / Liên hệ
Một cuộc trò chuyện vừa đủ
Hãy bắt đầu bằng một lời chào.
Nếu bạn đang tìm một người làm sales chú trọng sự thấu hiểu, muốn trao đổi về cơ hội nghề nghiệp, hợp tác hoặc đơn giản là có một câu chuyện hay — Chloe luôn sẵn lòng lắng nghe.